Estamos en búsqueda de un(a) Representante del servicio de atención al cliente (Transporte, Seguridad y Logística) para unirse a nuestro equipo. Sus principales funciones son:
Supervisar y motivar a agentes de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
Realizar capacitaciones en habilidades técnicas (uso de herramientas CRM, sistemas de ticketing) y blandas (empatía, comunicación asertiva). […]
Tiempo de respuesta y resolución en primer contacto. […]
Gestionar calidad del servicio al responder y resolver consultas al primer contacto del cliente.
Mantener informados...