Hoy nuestra Gerencia de Residencial se encuentra en la búsqueda de un Líder de Experiencia Clientes.
Tu objetivo principal será liderar la experiencia de nuestros clientes desde una mirada estratégica y resolutiva, siendo protagonista en la reorganización del modelo de atención, el diseño de soluciones y la mejora de procesos. […]
Analizar y mejorar los puntos críticos del journey del cliente, identificando fricciones y proponiendo mejoras con foco en la experiencia. Levantar y priorizar oportunidades de mejora a partir de datos, feedback de clientes y observación directa de la operación. Diseñar...