Nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero/a Supervisor, Call Center Unificado inicialmente por reemplazo; responsable de consolidar, analizar y gestionar la información operativa del canal de atención (front y back office) del Call Center, tanto en el ámbito comercial como de emergencias. […]
Controlar y administrar financieramente el canal de atención del Call Center.
Diseñar e implementar mejoras en procesos de atención al cliente y coordinar proyectos que impulsen el desarrollo del canal.
Elaborar y actualizar instrucciones de trabajo, cápsulas informativas y guiones de atención.
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