Dirigir y controlar el proceso de resolución de requerimientos y reclamos de clientes, con el propósito de cumplir con los estándares de calidad y procedimientos definidos para la atención. […]
Asegurar que el Servicio al Cliente cuente con los procesos, las herramientas y la capacitación para el desarrollo de una gestión adecuada que satisfaga al cliente y cumpla con las políticas establecidas por la empresa para resolver aquellos requerimientos y casos complejos, con el objetivo de que las respuestas entregadas sean las adecuadas y dentro de lo establecido en las políticas comerciales, y niveles...