Importante compañía requiere incorporar un Supervisor de Call Center para liderar un equipo del rubro se seguros automotrices.
Principales responsabilidades:
- Supervisar la gestión diaria del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Coordinar, motivar y brindar acompañamiento a los agentes, entregando retroalimentación y apoyo en la resolución de consultas.
- Actuar como punto de escalamiento para requerimientos complejos, asegurando una solución eficiente y alineada con las políticas de servicio.
- Analizar y reportar indicadores clave de desempeño...