Importante empresa del rubro automotriz necesita un Subgerente de experiencia clientes y calidad que posea mínimo de 5 años de experiencia en cargos similares.
El objetivo del cargo es diseñar e implementar estrategia integral de experiencia cliente y colaborador en la empresa. Controlar y entregar directrices para dar cumplimiento con todos los estándares requeridos por las marcas que la compañía representa. También controlar y entregar directriz al área contact center para el manejo eficiente de la cartera de clientes, leads, reclamos, base de datos, etc. Liderar planes de capacitaciones con...