El horario de trabajo es de Lunes a Viernes, en turnos rotativos de 08:00 a 17:00 y/o 09:00 a 18:00. Trabajo 100% en instalaciones del Cliente, comuna de Renca. […]
1. Actuar como punto único de contacto (SPOC) para el Cliente / Usuario Líder para incidentes y peticiones.
2. Recibir/hacer llamadas y crear ticket del Cliente / Usuario líder solicitante. […]
10. Asignar los tickets a grupo de segundo o tercer nivel, cuando no pueda resolver. […]
13. Identificar existencia de alertas sobre el funcionamiento de la infraestructura y de los servicios TI. […]
16. Dar cumplimiento a los niveles de servicio...