Scotiabank Chile busca a su futuro/a Manager El Pulso/ Customer Experience.
Propósito: Liderar la medición y comunicación de la "voz del cliente" a través de la metodología "El Pulso", asegurando la implementación y actualización de planes globales y nacionales. Gestionar estudios detallados con proveedores externos para comprender la experiencia del cliente (VOC) y apoyar la toma de decisiones del equipo de Soluciones. […]
Liderar el equipo de analistas de El Pulso y Métricas de Servicio. […]
Coordinar y dirigir proyectos de El Pulso, asegurando el cumplimiento de la planificación local y global...