Tendrá como principal misión: Mejorar continuamente la satisfacción y fidelidad del cliente mediante el análisis profundo de datos para comprender y mejorar todos los puntos de contacto con el cliente. A su vez, apoyar en la generación de confianza en nuestros clientes mediante la mantención de mecanismos de comunicación con ellos. […]
-Realizar seguimiento a la gestión de encuestas por todas las Unidades de Negocio junto con su tasa de respuesta. Para ello se deben identificar los contactos a encuestar, obtener la información de contactabilidad desde el sistema y luego cargar las campañas en el...