Monitorear y resolver incidentes y requerimientos de manera eficiente que lleguen de los clientes finales, utilizando herramientas especializadas y brindando soporte en áreas de redes e internet, Garantizar la continuidad operativa de los servicios monitoreados. […]
1. Monitoreo de los servicios de redes y seguridad de la compañía (NOC) […]
Atender y resolver tickets recibidos a través de herramientas del área, teléfono u mensajeria.
Documentar, crear y dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos. […]
Ejecutar procedimientos o resolver fallas en áreas de Networking.
Gestionar caídas...