Brindar atención a las PQRS que llegan a la recepción; es importante que la persona logre atender los requerimientos de los huéspedes y visitantes, con el fin de hacerlos sentir bienvenidos y buscar garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de su estadía en el hotel. […]
Generar las reservas de los huéspedes, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial. […]
Atender e informar a huéspedes y visitantes sobre las características del hotel y sus servicios, así como en la realización de pequeños encargos...