Realizar análisis de infraestructuras de red, sistemas de telecomunicaciones y actividades consultivas relacionadas con el soporte a clientes/usuarios de tecnologías implementadas por la empresa, orientándolos adecuadamente en el uso de las mismas, realizando configuraciones de primer nivel y apoyando la resolución de problemas técnicos, con el fin de garantizar la operación, disponibilidad y confiabilidad de los equipos y la satisfacción del cliente. […]
2.Realizar un servicio de llamadas de primer nivel, a través de tickets, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación...