En ClaroVTR , una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país, buscamos un/a Jefe/a de Proyectos para sumarse a la Gerencia de Experiencia de Clientes . […]
Identificar problemáticas en la experiencia del cliente y diseñar soluciones innovadoras y eficientes que impacten positivamente en los indicadores clave como NPS (Net Promoter Score) . […]
Analizar e identificar los principales puntos de dolor en la experiencia del cliente a partir de distintos inputs de la organización: interacciones, reclamos, encuestas, entre otros.
Diagnosticar problemas e identificar oportunidades de mejora...