Objetivo del puesto: Gestionar los requerimientos asociados a los procesos de Continuidad TI y Gestión de Problemas TI, basados en el estándar ITIL, asegurando la alineación con la estrategia y estructura organizacional. Actuar como articulador entre el negocio y las áreas técnicas para garantizar la estabilidad y mejora continua de los servicios TI. Principales responsabilidades: Identificar causas raíz de problemas TI y gestionar su resolución definitiva. Elaborar líneas de tiempo de acciones durante incidentes y actualizar repositorios de información. Gestionar la apertura/reapertura de problemas...