En ASIV nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center que reúna el siguiente perfil: […]
Responsable de la gestión y resultados en distintos frentes de call center
Realizar la planificación de recursos de manera efectiva para maximizar la productividad de la empresa (personal, tecnologías, etc.)
Desarrollar y presentar estadísticas con resultados (tasas, costos, métricas de atención) y proponer acciones de mejora. […]
Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente. […]
Evaluar el rendimiento con métricas claves (atención, cobros, ventas...