Brindar atención directa a clientes y proveedores a través de la central telefónica de monitoreo, gestionando solicitudes, emergencias y requerimientos operativos de manera eficiente. […]
Atender llamadas entrantes desde la Central de Monitoreo, tanto de proveedores como del área operativa.
Registrar las atenciones en el sistema CRM u otras plataformas de atención al cliente.
Canalizar requerimientos según el tipo de señal recibida, derivando a las áreas correspondientes.
Ejecutar el protocolo de atención ante emergencias, incluyendo verificación inicial para determinar si se trata de un evento...