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Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiencia (Por ejemplo NPS)
Análisis de datos omnicanal: Detectar tendencias, brechas de servicio y oportunidades de mejora.
Administrar encuestas post-venta y comentarios de clientes y Coordinar acciones correctivas y preventivas.
Diseñar e implementar iniciativas y medir el impacto de cada proyecto.
Crear tableros interactivos (Power BI, Tableau) […]
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