Trabajamos día a día para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia. Detrás de cada interacción exitosa hay un equipo estratégico que transforma datos en decisiones. Ahora, buscamos sumar a nuestro equipo a un(a) Analista de Reporting que nos ayude a convertir información en oportunidades de mejora. […]
Diseñar, automatizar y mantener reportes operativos y estratégicos del Call Center.
Analizar KPIs clave como TMO, Nivel de Servicio, Contactabilidad, entre otros.
Identificar tendencias, alertar desviaciones y proponer acciones de mejora. […]
Participar en la mejora continua de herramientas...