Analista Customer Experience Senior  

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  • UbicaciónRegión Metropolitana de Santiago, Chile
Descripción

Gestionar y liderar todas las actividades de CX relacionadas con la operación de la marca en LATAM, monitoreando el customer journey en todas sus etapas para garantizar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto. El foco será en la satisfacción del cliente, cumpliendo con la promesa de la marca y los SLAs de servicio / métricas de CX comprometidas. […]
Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes en sus diferentes etapas, incluyendo procesos administrativos en organismos de defensa del consumidor, en coordinación con los equipos legales. […]
Contribuir a una cultura centrada...

hace 7 días en: jobleads.com

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